Bent u niet tevreden over uw bestelling?
Dat vinden wij erg jammer en wij horen graag wat wij kunnen doen om u tevreden te stellen.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u het retour formulier sturen naar info@zeemeerminnenstaarten.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."
Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen:
Stap 1.
Vul het onderstaande retour formulier in.
Kopieer het formulier, vul hem in en stuur deze naar info@zeemeerminnenstaarten.nl
Stap 2.
Stuur het artikel, met een briefje met uw gegevens en het order nummer, naar het adres op het retour formulier.
Zorg dat u uw pakketje voorziet van een track and trace code om misverstanden te voorkomen.
Stap 3.
Ontvang uw aankoop bedrag terug op uw rekening.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."
Retourformulier Zeemeerminnenstaarten:
Retouradres:
Zeemeerminnenstaarten
Lindenlaan 21
2651TJ Berkel en Rodenrijs
PERSOONSGEGEVENS
ORDERNUMMER: _____________________
NAAM: _____________________
E-MAIL ADRES: _____________________
TELEFOONNUMMER: _____________________
INHOUD ARTIKELOMSCHRIJVING AANTAL
REDEN VOOR RETOUR
Verkeerde maat
Verkeerde artikel
Beschadigd ontvangen
Niet naar wens
Anders:__________________
GEWENSTE RETOURAFHANDELING
Omruilen voor maat:_________
Omruilen voor artikel:__________
Omruilen voor nieuw exemplaar
Geld terugstorten op rekeningnummer (IBAN):_____________________